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改善事例

2025年11月

不正利用を検知した際のご利用確認通知の対象をりそなVISA法人カードに拡大しました!

VISA

お客さま

急にカードが使えなくなり、通知もなく理由が分からない。また、本人利用の場合でも電話で手続きをしなければならず、手間がかかる。

\ お客さまの声をカタチに! /

不正利用検知システムで不正・悪用の懸念があるご利用を検知した場合、カードの利用を一時停止させていただくことがございます。

その際、ご自身の利用か確認のため、SMS・メールのいずれかの方法で、「ご利用確認のお願い」または「カードのご利用確認にご協力をお願いいたします」という通知をお送りする機能を、りそなVISA法人カード会員さま向けに導入いたしました。SMSまたはメールに記載のURLからご自身の利用かご回答いただくことで、カードのご利用を再開できます。
お手続きにお困りの方は、以下リンク先をご確認ください。