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改善事例

2024年10月

りそなVISAカードでは不正利用防止の為、ご利用確認の通知機能を導入しております!

VISA

お客さま

インターネットでカードが決済できなかった時に届いた「ご利用確認のお願い」とは何ですか。

\ お客さまの声をカタチに! /

不正利用検知システムで不正・悪用の懸念があるご利用を検知した場合、カードの利用を一時停止させていただくことがございます。

その際、ご自身の利用か確認のため、SMS・メール・Vpassアプリプッシュ通知のいずれかの方法で、「ご利用確認のお願い」または「カードのご利用確認にご協力をお願いいたします」という通知をお送りしております。SMSまたはメールに記載のURLからご自身の利用かご回答いただくことで、カードのご利用を再開できます。

お手続きにお困りの方は、以下リンク先をご確認ください。