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改善事例

2024年5月

りそなVISAカードで、「カードが使えない時」のお問合せ時間を拡大しました!

VISA

お客さま

平日9時~17時に電話をかけられない。夜間や土日祝日の電話対応をして欲しい。

\ お客さまの声をカタチに! /

夜間・休日(平日夜間17時~翌9時および土日祝日は24時間)にお問合せが可能な「VJご利用案内デスク」を設置いたしました。
セキュリティに起因する利用不可に関するお問合せに対応いたします。

【カードがご利用できなかった場合の電話によるお問合せ】

「VJご利用案内デスク」

06-7634-8523

受付時間/17:00~9:00(土・日・祝は24時間)

ご利用不可理由がセキュリティに起因しない場合(限度額超過や延滞等)はお調べできませんので、ご了承ください。

上記記載の時間帯以外は、下記りそなVisaカードインフォメーションセンターへお問合せください。

りそなVisaカードインフォメーションセンターはこちら