stera terminal（ステラターミナル）導入により、お客さまの利便性向上と精算業務の効率化を実現　一般財団法人ほくせいふれあい財団（青川峡キャンピングパーク）

VISA加盟店サービス（対面決済）

オートキャンプ場運営

青川峡キャンピングパーク　
支配人柴田篤さま

stera terminalで会計窓口の非接触化を実現

一般財団法人ほくせいふれあい財団は三重県いなべ市にて青川峡キャンピングパークを管理運営しています。2003年施設開設以来、県内、県外より多くのお客さまにご来場いただいております。今回は青川峡キャンピングパーク支配人の柴田篤さまにお話をお伺いしました。

導入前の課題: stera terminal導入前は、複数の決済端末を準備する必要があった。また、クレジットカードのサイン伝票の処理が煩雑だった。

導入後の効果: stera terminalは1台で複数の決済方法を取扱いできるため、窓口の省スペース化が実現した。また、電子サインを活用することで煩雑な伝票処理がなくなった。

キャッシュレス決済導入のきっかけは、軽減税率導入に伴うレジスターの更新

貴社の事業内容を教えてください。

私ども一般財団法人ほくせいふれあい財団は、自治体の指定管理者として、三重県北部のいなべ市にて「青川峡キャンピングパーク」を管理運営しております。2003年の施設開設時から、東海地方の高規格オートキャンプ場として、県内、県外より多くのお客さまにご来場いただいております。2023年はオープンから20周年にあたり、いなべ市を代表するアウトドア施設として市の観光事業に貢献しております。

利用中のサービスを教えてください。

りそなカードより決済端末機であるstera terminalを提供され、ご来場されるお客さまの宿泊費や施設利用料のお支払いをキャッシュレスで対応できるようにしております。

キャッシュレス決済を導入した理由やきっかけを教えてください。

従前は現金のみの取扱いでしたが、2019年、消費税増税ならびに軽減税率への対応を行うべく、レジスター（以下POSレジ）を更新した際に、併せてキャッシュレス決済を導入いたしました。導入後、コード決済や電子マネーなど他の支払方法についても導入を検討しましたが、支払方法によって読取り機械が複数必要なため悩んでいた際に、りそなカードからstera terminalの紹介を受け、1台の端末で複数の支払方法に対応できるためstera terminalの導入を決めました。

会計窓口の省スペース化とともに、非接触化を実現。煩雑であったクレジットカードの伝票処理も楽になった。

stera terminalの利点を教えてください。

stera terminalは、1台でクレジットカード、電子マネー、コード決済と多様な決済ができるため、複数の読取り機械を準備することがなく、会計窓口の省スペース化を実現しました。また、新型コロナウイルスの感染拡大を考慮し、できるだけお客さまとのクレジットカードのやり取りを減らしたいと考えていたのですが、stera terminalはお客さまご自身でクレジットカードの挿入や機器の操作をしていただくため、会計時の非接触化を実現することができ、感染予防対策に貢献しております。さらに、これまでは月に2回お客さまのサイン伝票をカード会社に送付する必要があったのですが、stera terminalは、オンラインでサイン伝票をカード会社へ送信できるので、これまで行っていたサイン伝票の枚数確認、集計、保管、発送にかかっていた時間が必要なくなり、業務改善を実現することができました。

キャッシュレス決済の効果を教えてください。

キャッシュレス決済の取扱いにより少額のお買物をキャッシュレス決済でされるお客さまが増えたことで、売店品などの販売促進に繋がりました。
また、社内業務としても現金を取扱う量が減ったため、両替や釣銭の準備を行うために金融機関へ訪問する回数が少なくなったことで業務改善に繋がりました。さらに、stera terminalはPOSレジと連動しておりますので、2度入力の手間や従業員の誤操作も少なく利便性が高いです。

今後期待することを教えてください。

一部の決済方法について、POSレジとの連動に対応できていないものがありますので、今後もりそなカードからのサポートを受けながら、POSレジと連動できる決済方法を増やしていきたいです。また業界情報や決済トレンドなどの最新情報についても、継続的に情報提供を受けたいです。

※ページ上の内容は2022年11月時点の情報です。
※りそなカードから一般財団法人ほくせいふれあい財団さまに取材した内容を編集して掲載しております。

私が取材しました
私が取材しました

取材後記

青川峡キャンピングパークさまにて、stera terminalをご活用いただき、販売促進に貢献できたことをお聞きでき嬉しく思います。
今後も、加盟店サービスにて会計処理のさらなる省力化に向けご支援をさせていただきます。
本記事で掲載されております、stera terminalに興味がございましたらまずはお気軽にご相談ください。

りそなカード株式会社営業企画部黒須秀行