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カードの紛失・盗難に気づいたら、すぐに下記の番号へお電話ください。
直ちに、カードの無効手続きをいたします。
◆国内での紛失・盗難の場合
りそなJCBカード紛失受付係
(9:00〜17:00/土・日・祝日および年末年始は休業)

東京: 03-5665-0791
大阪: 06-6203-9321
JCBカード紛失盗難受付デスク
(24時間・年中無休)

フリーダイヤル0120-794082
りそなカード紛失受付係
(9:00〜17:00/土・日・祝日および年末年始は休業)

東京: 03-5665-0771
大阪: 06-6212-2693
紛失盗難受付デスク
(24時間・年中無休)

フリーダイヤル0120-919456
東京: 03-6627-4057
大阪: 06-6445-3530

◆海外での紛失・盗難の場合
各カードの紛失・盗難ご連絡先一覧をご覧ください。ご渡航前、プリントアウトしてご持参いただくと安心です。

◆紛失・盗難のお届出から、再発行まで
  • 紛失・盗難された場合は、速やかに上記のご連絡先へお電話ください。
    また、最寄りの警察署(派出所)にもお届け下さい。
  • 万一、他人に不正利用された場合でも、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、カード会社が全額負担します。ただし会員さまの故意など、特別な場合は除きます。
  • 再発行は「紛失・盗難届」をご提出いただき、カード会社が受理した日から、通常1週間〜10日で郵送させていただきます。


下記のお電話番号までご連絡ください。ハガキまたは封書で郵便にてご通知します。安全上の問題により、電話などではお答えしておりません。
東京: 03-5665-0791  大阪: 06-6203-9321
(9:00〜17:00/土・日・祝日および年末年始は休業)
東京: 03-5665-0771  大阪: 06-6212-2693
(9:00〜17:00/土・日・祝日および年末年始は休業)


カードのご利用に関する各種お問合せは、下記までお願いします。
JCB法人デスク 0120-392-739
(9:00〜17:00/土・日・祝日および年末年始は休業)
りそなカードインフォメーションデスク 0120-559-197
(9:00〜17:00/土・日・祝日および年末年始は休業)



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