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カード紛失・盗難時には

カード紛失・盗難時には

クレジットカードの紛失、盗難に気づいたらすぐに、りそなVISAプラチナカードデスクまたはVJ紛失・盗難受付デスクにご連絡ください。

会員保障制度にて、紛失や盗難によりカードを他人に不正使用され損害が生じても、特別なケース以外は紛失・盗難のお届出日の60日前までさかのぼり、りそなカードがその損害を補償します。

国内でのカード紛失・盗難の際は

国内でのカードの紛失・盗難に気づいたらすぐに、りそなVISAプラチナカードデスクまたはVJ紛失・盗難受付デスクにご連絡いただくと同時に、最寄りの警察(交番)にもお届けください。

ご連絡先

りそなVISAプラチナカードデスク

 

フリーダイヤルをご利用いただけない場合

東京 03-5665-0771 大阪 06-6203-9345

9:00~17:00(土・日・祝日・年末年始休み)

カード紛失・盗難受付デスク(国内)

 

フリーダイヤルをご利用いただけない場合

東京 03-6627-4057 大阪 06-6445-3530

24時間・年中無休

海外緊急(カード発行/キャッシュ)サービス

海外でカードの紛失・盗難に遭われた場合には、ご希望により現地で緊急カードの発行、または所定額以内の現地通貨をご用立てします。

下記VJ紛失・盗難受付デスク(海外)へお申出ください。


緊急カード発行サービス(手数料無料

 現地へ暫定的なカード(緊急カード)をお届けします。


緊急キャッシュサービス

 海外で現地通貨をご用立てするサービスです。


  • カードまたは現金の受取地域・場所・日時に制限がございます。地域によってはカードまたは現金の入手まで日時がかかる場合がございます。
  • 緊急キャッシュサービスのご利用には海外キャッシュサービスご利用枠の設定が必要となり、別途海外キャッシュサービスの利息がかかります。

   また、お受取りの日時・場所を指定させていただく場合がございます。

  • 帰国後、改めてカードを再発行いたします。


ご注意

  • ご本人の使用ではなく、ご家族や知人に貸与していた場合などは、会員補償制度の適用外となり、会員さまが支払いの責任を負うことになります。
  • 紛失・盗難のご連絡後に見つかったカードは使用できません。

VJ紛失・盗難受付デスク(海外) (2012年7月現在)

ヨーロッパ
国・地域
オートコレクトナンバー
アイルランド
イギリス
イタリア
オーストリア
オランダ
スイス
スウェーデン
スペイン
デンマーク
ドイツ
ノルウェー
ハンガリー
フランス
ベルギー
ポルトガル
ルクセンブルク
00-800-12121212
イスラエル
014-800-12121212
ギリシャ
00-800-81-13-0002
フィンランド
990-800-12121212
モナコ
0800-90-9604
アジア
国・地域
オートコレクトナンバー
韓国
シンガポール
タイ
香港
001-800-12121212
中国(主要都市)
台湾
フィリピン
マカオ
マレーシア
00-800-12121212
インドネシア
001-803-81-2058
北米
アメリカ
ハワイ
1-800-635-0108
カナダ
1-800-663-3378
南米
コロンビア
009-800-12121212
チリ
1230-020-2497
ブラジル
0800-891-7281
ペルー
0800-50-716
その他
国・地域
オートコレクトナンバー
アラブ首長国連邦
800-081-0-0015
オーストラリア
1-800-125-683
グアム
1-888-281-7787
サイパン
1-866-666-5120
トルコ
00-800-8191-0002
ニュージーランド
00-800-12121212
バーレーン
80000-125
バミューダ
1-800-623-0276
南アフリカ
0800-99-4603
  • ※電話番号は変更になることがございます。
  • ※携帯電話や現地ホテル、公衆電話などからお電話される場合には、別途電話使用料がご請求されることがございます。
  • ※一部の国・地域では、ご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

上記以外の国・地域、または電話がかかりにくい場合は

現地オペレータを呼び出し、81-3-6627-4067(最初の81は日本の国番号)へコレクトコールの旨をお申出ください。

  • ※現地オペレータの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。
  • ※コレクトコールの取扱いを行っていない国・地域もありますので、あらかじめご了承ください。