キャッシュレス決済でお客さまの利便性を向上し、店舗の業務効率化も実現　株式会社カーポートマルゼン（タイヤ・アルミホイール小売）

VISA加盟店サービス（店頭販売・通信販売）

タイヤ・アルミホイール小売

株式会社カーポートマルゼン　代表取締役社長米岡功二さま

キャッシュレス決済で売上増加を実現

株式会社カーポートマルゼンは大阪府堺市に本店を構え、1981年創業以来、乗用車のタイヤ・アルミホイールをはじめ、足廻り部品に至るまでの専門店として多くのお客さまへ高い付加価値と品質を持つ商品をお届けしています。今回は代表取締役社長の米岡功二さまにお話を伺いました。

導入前の課題: タイヤ・アルミホイールは単価の高い商品のため、お客さまが現金の持ち合わせがない際に都度、コンビニＡＴＭや銀行にて現金をご準備いただく必要があった。

導入後の効果: キャッシュレス決済を導入することで、支払いの選択肢が増え、お客さまがご来店いただいたタイミングでご購入いただけるようになった。

キャッシュレス決済導入のきっかけは、お客さまの利便性向上

貴社のビジネス内容を教えてください。

テレビＣＭ「タイ～ヤマルゼン」のフレーズでおなじみの乗用車のタイヤ・アルミホイール・足廻りに特化した小売業を展開しております。
当社は国内から海外まで、ほぼすべてのメーカー様より取引をさせて頂いておりますので、お客さまの希望する商品を速やかにお届けすることを強みとしております。またご来店いただいたお客さまに楽しんでいただけるよう、大型店舗のスペースの広さを活用したディスプレイの工夫を行い、迫力ある展示を展開しております。

利用中のサービスを教えてください。

店頭およびＥＣのクレジット加盟店サービスを利用しており、御社からは、クレジット決済端末機などの決済インフラを提供いただいております。
テレビCMでの露出効果もあり店舗出店していないエリアからも、インターネット通販でお買上げいただくことも多くなってきております。

キャッシュレス決済を導入した理由やきっかけを教えてください。

キャッシュレス決済を導入した理由は、お客さまの利便性向上のためです。
当社の主力商品であるタイヤ・アルミホイールは軽自動車などの安いもので３万円～４万円ですが、高いものでは100万円を超えるものもあります。
キャッシュレス決済を導入する前は、現金の持ち合わせがないお客さまは購入いただく際に、近くのコンビニや銀行にて現金をご準備いただいておりましたので、サービス品質を向上させるべくキャッシュレス決済を導入しました。

キャッシュレス決済の導入により、お客さまの決済手段が増えるとともに、現金取扱いにかかる管理業務の負担を軽減

キャッシュレス決済を導入した効果を教えてください。

キャッシュレス決済を導入したことで、お客さまにお選びいただける支払い手段（クレジット・デビット等）が増えたので、ご来店いただいた際にその場でお買上げいただけるようになりました。また、お客さまに手間を与えることなく、その場で売上に繋がりやすい効果を感じております。さらに、店頭にて取扱う現金の量が減ったことで、集金や入出金、釣銭準備などの管理業務の負担軽減にも繋がりました。

今後期待することを教えてください。

今後もお客様に還元出来る新たなサービスや、当社の販売促進に繋がるご支援を賜りますようお願いしたいと考えます。
また、昨今キャッシュレス決済に伴う不正利用が社会問題化しているため、よりセキュリティを高めてお客さまに安心してご購入いただけるよう支援していただきたいです。

※ページ上の内容は2022年8月時点の情報です。
※当社から株式会社カーポートマルゼンさまに取材した内容を編集して掲載しております。

私が取材しました
私が取材しました

取材後記

株式会社カーポートマルゼンさまにて、当社加盟店サービスをご活用いただき、お客さまの利便性向上、また社内業務の効率化に繋がったお話しをお聞きでき嬉しく思います。今後も、加盟店サービスにて業務支援をさせていただくとともに、販売促進に繋がるサービスも検討してまいります。
本記事で掲載されておりますように、支払い手段の拡充、現金管理の効率化でお困りなことがあれば、まずはお気軽にご相談ください。

りそなカード株式会社営業企画部黒須秀行