安全性や利便性向上に欠かせないキャッシュレス決済の価値
株式会社コメ兵（小売業）

VISA加盟店サービス（対面・非対面決済）

小売業

株式会社コメ兵　企画管理本部経理部経理G　長大輔さま

安全性や利便性向上に欠かせないキャッシュレス決済の価値

株式会社コメ兵は1947年に創業し愛知県名古屋市に本社を構える日本最大級のリユースデパートです。ブランド品、楽器や着物などの買取・販売を行い、価値あるリユース商品をお客さまへ提供しています。今回は、企画管理本部経理部　長大輔さまにお話を伺いました。

導入前の課題: 高額品をあつかう為、購入の際、お客さまに現金を持参してもらう必要があり、利便性や安全性に課題があった。

導入後の効果: キャッシュレス決済によりお客さまの利便性と安全性が向上した。

キャッシュレス決済導入のきっかけは、お客さまの利便性と安全性

貴社の事業内容を教えてください。

1947年に大須の地で創業し、主にブランド品の買取・販売を行う日本最大級のリユースデパートです。国内に100店舗以上を展開し、リユースをより身近に、便利で、安心できるものに進化させるべく、リユース市場の価値向上を実現する取組みを進めています。専門の鑑定士とAIなどのリユーステックによる真贋判定や品質チェック、商品センターで商品のメンテナンスなどを丁寧に行うことで、独自に仕入れた商品に付加価値を加え市場に提供しています。また、店舗とオンラインのシームレスな購買体験を目指し、リユース市場全体のスタンダード向上とサステナブルな社会を目指しています。

利用中のサービスを教えてください

キャッシュレス決済を店頭およびインターネット通販で利用しています。
店頭では、新型コロナウイルス蔓延が落ち着いたことで、再び訪日外国人観光客のお客さまが来店されることから、クレジットカードでお支払いされる機会が多くなりました。インターネット通販では、2022年より、りそなカードさまから提供いただいていている不正利用時のセキュリティ対策を実施し、クレジットカードの不正利用を防止しています。また、社内の業務効率化を目的として、社員の経費精算用のコーポレートカードと、事業所ごとの固定費支払いにパーチェシングカードを利用しています。

キャッシュレス決済を導入した理由やきっかけを教えてください

従前は現金のみの取扱いでしたが、当初から銀行取引のあった協和銀行（現りそな銀行）さまに相談し、VISA/Mastercardブランドのキャッシュレス決済を導入しました。その後、インターネット通販でもキャッシュレス決済を導入し、インバウンド需要を見据えて銀聯ブランドの取扱いも開始しました。

お客さまが高額な商品を購入される際に現金の持ち歩きがなくなり、利便性と安全性が向上した

キャッシュレス決済による効果を教えてください

当社は、中古のブランド品を販売している為、高額品が中心です。一方、現金を持ち合わせていらっしゃらない場合や現金の持運びをためらわれるお客さまもいらっしゃいますので、キャッシュレス決済を導入することによりお客さまの利便性が向上しました。
また、インターネット通販ではりそなカードさまからご提供いただいている3Dセキュアなどのサービスでセキュリティを強化し、当社独自の販売管理システムと組み合わせることで不正利用の抑止に繋がりました。

今後期待することを教えてください

店舗やインターネット通販でご購入されるお客さまの利便性がさらに向上できるサービスを今後もご提案いただきたいです。インターネット通販では3Dセキュアを導入していますが、さらに安全性が向上することを期待しています。
当社のキャッシュレス化に向けた取組みについて引き続きご支援いただきたいです。

※ページ上の内容は2023年8月時点の情報です。
※当社からコメ兵さまに取材した内容を編集して掲載しております。

私が取材しました
私が取材しました

取材後記

株式会社コメ兵さまでは、当社サービスをご活用いただき、お客さまの利便性・安全性向上から社内の業務改善まで貢献できたことを伺え嬉しく思います。キャッシュレス決済では販売促進や安全性の向上に関するご支援をさせていただき、コーポレートカードではさらなる業務改善が進むご支援を進めてまいります。
当社では、支払い手段の拡充やインターネット通販内で安全な取引きができるサービス、ならびにコーポレートカードによる支払い業務を効率化できるサービスをご紹介しています。
本記事に掲載しているサービスにご興味がございましたらまずはお気軽にご相談ください。

りそなカード株式会社オペレーション改革部　椿下宗一郎