りそなカード《セゾン》をご利用のお客さまへ
「りそなNetアンサー」
リニューアルのお知らせ
お客さまがより安心・安全にサービスをご利用いただけるよう、「りそなNetアンサー」におけるご本人さま確認方法等を変更いたしました。
（2023年7月4日 更新）
リニューアルの概要
| リニューアル日 | 2023年7月4日(火) |
|---|---|
| 対象サイト | りそなカード《セゾン》会員専用WEBサービス「りそなNetアンサー」 |
| 変更内容 |
|
リニューアル後のお手続きについて
2023年7月4日(火)以降、りそなNetアンサーをご利用いただく際、案内にそって以下のお手続きをお願いいたします。
| お手続き |
|
|---|
「秘密の質問」と答えの設定
「秘密の質問」と答えを設定していただきます。
設定いただいた秘密の質問に正しくお答えいただくことで、ご本人さま確認とさせていただく方法です。
設定方法
- 2023年7月4日(火)以降、りそなNetアンサーをご利用いただく際、「秘密の質問」設定画面が表示されます。
- 「秘密の質問」とその答えをご入力いただきますようお願いいたします。
- 質問はプルダウンから選択、または自由にご入力いただくこともできます。
- 「秘密の答え」はひらがな、カタカナ、漢字など文字の種類を区別しますので、ひらがな、カタカナどちらで設定したか忘れやすい答えはお避けください。
「ワンタイムパスワード」による認証
ご登録のメールアドレスに「一度だけ使えるパスワード」（ワンタイムパスワード）をお送りし、りそなNetアンサーに入力いただくことで、ご本人さま確認とさせていただく方法です。
「@cs.resonacard.co.jp」からのメールを受信できるように受信許可設定をお願いいたします。
「ワンタイムパスワード」によるご本人さま確認の流れ
- ❶住所変更やショッピング枠増枠お手続きなど対象のサービスを選択した際に、「ワンタイムパスワード」によるご本人さま確認画面が表示されます。
- ❷ご登録のメールアドレスに「ワンタイムパスワード(半角数字6桁)」が送信されます。
- ❸メールに記載された「ワンタイムパスワード」を入力することで、ご希望のサービスやお手続きができます。
※「ワンタイムパスワード」の有効期限は10分です。10分を過ぎた場合や連続して間違えた場合は無効になります。その際は「りそなNetアンサー」トップ画面に戻り、はじめからお手続きをお願いいたします。
WEB明細へのお切り替え
- りそなNetアンサー会員さまには、WEB明細へのお切り替えを推奨しています。
- 2023年7月4日(火)以降、りそなNetアンサーをご利用いただく際、紙のご利用明細書をご利用のお客さまには、WEB明細のご案内(重要なお知らせ)が表示されますので、内容をご確認のうえ、「WEB明細に同意する＊」をご選択ください。
＊紙のご利用明細書(有料)をご希望の場合は、「WEB明細に同意しない」をご選択ください。
- WEB明細ご登録後は、紙のご利用明細書は郵送されません。ただし、当社の定める条件に該当する場合は、紙のご利用明細書を郵送にて送付させていただく場合がございます。この場合のご利用明細書発行手数料は無料です。
> ご利用明細書の有料化に関して詳しくはこちら - 毎月14日20時～15日7時の間にログインされた場合は、WEB明細のご案内が表示されません。同時間帯を除く次回ログイン時に改めてご案内させていただきます。
- WEB明細ご登録後に、郵送による紙のご利用明細書(有料)をご希望の方は、りそなNetアンサーより、いつでも紙のご利用明細書に変更いただけます。
よくあるご質問
- 秘密の
質問 - ワンタイム
パスワード - WEB
明細
りそなカード《セゾン》インフォメーションセンター（自動音声応答）
東京
03-5996-1341
03-5996-1341
大阪
06-7709-8010
06-7709-8010
オペレータ対応時間 9：00～18：00 (1/1休み)
- 番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにおかけください。
- カードをお手元にご用意のうえ、ご本人さまよりお問合せください。
- ゴールドカード会員の方はこちら0120-126-223（9:00～18:00 1/1休み）
