ワンタイムパスワードが届かない、到着が遅い
ワンタイムパスワードが届かない、到着が遅い場合は次の原因が考えられます。
りそなNetアンサーご利用時、ご本人さま確認のためにワンタイムパスワードをお送りしています。
※ネットショッピングご利用時の本人認証（3Dセキュア）でお送りするワンタイムパスワードとは異なります。
登録メールアドレスが正しくない
登録のメールアドレスが正しくない場合や、変更したい場合は、改めてりそなNetアンサーの初期設定が必要です。
登録メールアドレスが正しいかわからない場合は？
りそなNetアンサーに登録したメールアドレスの受信メールボックスに、「りそなNetアンサー登録完了のお知らせ」が届いていますか？
りそなNetアンサー登録完了のお知らせは、りそなNetアンサー初期設定完了時にお送りしています。
届いている場合
メール受信設定などが原因と考えられます。
本ページのご案内をお読みいただき、ご利用デバイス機器の設定などをお確かめください。
ドメイン拒否設定をしている
りそなNetアンサーからのメール（netanswerplus@cs.resonacard.co.jp）を受信拒否設定していると、ワンタイムパスワードが届きません。
「@cs.resonacard.co.jp」からのメールを受信できるよう、受信設定をお願いします。
操作方法は、デバイス機器により異なりますので、ご利用のご契約会社にお問合せください。
迷惑メールと判断されている
迷惑メールと判断されてしまうと、メールが届かないケースがあります。
迷惑メールと判断されたかどうかの確認は、受信メールの迷惑メールフォルダを確認してください。
当該フォルダの中に、りそなNetアンサーからのメールがあればアドレス下に表示される「迷惑メールでないことを報告」をクリックしてください。
メール受信サーバー容量が満杯になっている可能性
メールサーバーには決まった容量があります。
その容量を超えるとメールが受信できなくなってしまいます。
不要なメールを削除するなどの対処を行ってください。
その他
何らかの要因でお使いのデバイス機器にメールが届けられていない可能性があります。
例えば、PCで操作して届かない場合、スマートフォンなどの携帯電話から操作する等、異なるデバイス機器から再度試みてください。
上記で解決しない場合は、りそなカード《セゾン》インフォメーションセンターまでお問合せください