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GWにかかるお問合せ窓口および「リボ」「分割」「スキップ払い」変更期限等についてのお知らせ

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2021.04.19

お客さま各位

りそなカード株式会社
東京都江東区木場1-5-25

平素より、りそなカードをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本年のGWにかかるお問合せ窓口および「リボ」「分割」「スキップ払い」変更期限等についてご連絡申しあげます。
同期間は、一部のサービス・お手続きにおいて通常時と異なる場合がございますので以下、ご一読いただくとともにご理解・ご協力賜りますようお願い申しあげます。

1. お問合せ・お手続き窓口

対象期間:2021年5月1日(土)~2021年5月5日(水)

お電話 オペレーター対応 ■「りそなカードJCBインフォメーションセンター」上記期間は休業とさせていただきます。
■「JCBインフォメーションセンター」9:00~17:00 年中無休
東京:0422-76-1700 大阪:06-6941-1700
福岡:092-712-4450 札幌:011-271-1411
■カードを紛失された場合はこちら
「JCB紛失盗難デスク」0120-794-082 24時間・年中無休
■ご利用可能枠の一時増額サービス
「JCBオーソリセンター」0120-592-309 (9:00~17:00 年中無休)
※スマートフォン・携帯電話の方は下記のダイヤルをご利用ください。
0570-0123-03(有料)
音声応答 ■JCBお支払金額・ご利用残高および可能額案内サービス
0120-592-196(24時間・年中無休・自動音声)
※スマートフォン・携帯電話の方は下記のダイヤルをご利用ください。
0570-000-767(有料)
■「資料請求24時間受付サービス」年中無休・自動音声
東京:0422-72-3200 大阪:06-6945-6905
福岡:092-725-3531 札幌:011-271-3211
WEB(インターネットサービス「MyJCB」)
24時間年中無休
■以下サービスについて、お手続きいただけます。
①カードご利用明細照会
②ポイントサービスの照会・申込み
③キャンペーンの登録・参加状況の照会
④お客さま登録情報の照会・変更
※お持ちのカードによって、登録できない場合や一部利用できないサービスがあります。

2.「リボ」「分割」「スキップ払い」変更期限等のお知らせ

2021年5月お支払い分を「あとからリボ」「分割」「スキップ払い」へ変更される会員さまへ変更締切日等についてご案内いたします。

【各サービスごとのお手続き期限】

サービス 内容
リボ・分割・スキップ払いへの支払方法変更

お電話
変更締切日
4月27日(火) 4:00PMまで
一部金融機関(★)の変更締切日
4月23日(金) 4:00PMまで

MyJCB自動音声受付
変更締切日
4月27日(火) 7:55PMまで
一部金融機関(★)の変更締切日
4月25日(日) 7:55PMまで

インターネット・電話によるキャッシングサービスのご利用 〇4月30日(金)0:00~14:30にキャッシングのお申込みをいただいた場合
お振込日:4月30日(金)
〇4月30日(金)14:31~23:59にキャッシングのお申込みをいただいた場合
お振込日:5月6日(木)
※お振込時間は金融機関の都合により異なる場合があります。

※サービス詳細はインターネットサービス「My JCB」をご覧ください。

https://www.jcb.co.jp/

★下記の金融機関をお支払口座にご指定の場合は、変更締切日が異なりますのでご注意ください

<銀 行> □あおぞら □新生

<その他> □信用金庫 □信用組合 □農業協同組合 □生協 □証券口座 □農林中央金庫 □信用漁業協同組合連合会 □信用農業協同組合連合会

(2020年12月25日現在)

※一部、お支払方法・金額変更ができないカードがあります。

※毎月20日7:55PM~22日はシステムメンテナンスのため登録できません。

※新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた対応として、一部営業時間を短縮して営業しております。詳しくはこちら

3.その他ご留意事項

〇カードを紛失された場合は、上記「JCB紛失盗難デスク」までご連絡ください。
再発行につきましては5月6日(木)以降順次お手続きさせていただきます。

〇ご利用代金のご利用締切日、お支払日の変更はございません。

〇同期間直前にお申込みいただきました各種お取引について、通常よりお時間を要することが想定されますので、お早目にお手続きいただくとともに、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

〇各種ご送付物(カード・明細書・資料請求等)について、郵便事情により通常よりお時間を要することが想定されますので、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

〇カードご利用代金明細書のお届け
5月お支払い分のカードご利用代金明細書のお届けが遅れ、GW明けとなる可能性がございます。お支払い金額は、MyJCBまたはお電話(自動音声)でも確認できますのでご利用ください。

<本件に関するお問合せ>

りそなJCBカードインフォメーションセンター

東京:03-5665-0791  大阪:06-6203-9321

受付時間 9:00~17:00 (土・日・祝日・4/29・5/1~5/5・年末年始休み)