GWにかかるお問合せ窓口および「リボ」「分割」「スキップ払い」変更期限等についてのお知らせ
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2021.04.19
お客さま各位
りそなカード株式会社
東京都江東区木場1-5-25
平素より、りそなカードをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本年のGWにかかるお問合せ窓口および「リボ」「分割」「スキップ払い」変更期限等についてご連絡申しあげます。
同期間は、一部のサービス・お手続きにおいて通常時と異なる場合がございますので以下、ご一読いただくとともにご理解・ご協力賜りますようお願い申しあげます。
記
1. お問合せ・お手続き窓口
対象期間：2021年5月1日(土）～2021年5月5日（水）
| お電話 | オペレーター対応 | ■「りそなカードＪＣＢインフォメーションセンター」上記期間は休業とさせていただきます。 ■「ＪＣＢインフォメーションセンター」9：00～17：00 年中無休 東京：0422-76-1700 大阪：06-6941-1700 福岡：092-712-4450 札幌：011-271-1411 |
| ■カードを紛失された場合はこちら 「JCB紛失盗難デスク」0120-794-082 24時間・年中無休 |
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| ■ご利用可能枠の一時増額サービス 「JCBオーソリセンター」0120-592-309 （9：00～17：00 年中無休） ※スマートフォン・携帯電話の方は下記のダイヤルをご利用ください。 0570-0123-03（有料） |
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| 音声応答 | ■JCBお支払金額・ご利用残高および可能額案内サービス 0120-592-196（24時間・年中無休・自動音声） ※スマートフォン・携帯電話の方は下記のダイヤルをご利用ください。 0570-000-767（有料） |
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| ■「資料請求24時間受付サービス」年中無休・自動音声 東京：0422-72-3200 大阪：06-6945-6905 福岡：092-725-3531 札幌：011-271-3211 |
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| WEB（インターネットサービス「ＭyJCB」） 24時間年中無休 |
■以下サービスについて、お手続きいただけます。 ①カードご利用明細照会 ②ポイントサービスの照会・申込み ③キャンペーンの登録・参加状況の照会 ④お客さま登録情報の照会・変更 ※お持ちのカードによって、登録できない場合や一部利用できないサービスがあります。 |
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2.「リボ」「分割」「スキップ払い」変更期限等のお知らせ
2021年5月お支払い分を「あとからリボ」「分割」「スキップ払い」へ変更される会員さまへ変更締切日等についてご案内いたします。
【各サービスごとのお手続き期限】
| サービス | 内容 |
| リボ・分割・スキップ払いへの支払方法変更 |
お電話 MyJCB自動音声受付 |
| インターネット・電話によるキャッシングサービスのご利用 | 〇4月30日（金）0：00～14：30にキャッシングのお申込みをいただいた場合 お振込日：4月30日（金） 〇4月30日（金）14：31～23：59にキャッシングのお申込みをいただいた場合 お振込日：5月6日（木） ※お振込時間は金融機関の都合により異なる場合があります。 |
※サービス詳細はインターネットサービス「My JCB」をご覧ください。
★下記の金融機関をお支払口座にご指定の場合は、変更締切日が異なりますのでご注意ください
＜銀 行＞ □あおぞら □新生
＜その他＞ □信用金庫 □信用組合 □農業協同組合 □生協 □証券口座 □農林中央金庫 □信用漁業協同組合連合会 □信用農業協同組合連合会
（2020年12月25日現在）
※一部、お支払方法・金額変更ができないカードがあります。
※毎月20日7：55PM～22日はシステムメンテナンスのため登録できません。
3.その他ご留意事項
〇カードを紛失された場合は、上記「JCB紛失盗難デスク」までご連絡ください。
再発行につきましては5月6日（木）以降順次お手続きさせていただきます。
〇ご利用代金のご利用締切日、お支払日の変更はございません。
〇同期間直前にお申込みいただきました各種お取引について、通常よりお時間を要することが想定されますので、お早目にお手続きいただくとともに、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
〇各種ご送付物（カード・明細書・資料請求等）について、郵便事情により通常よりお時間を要することが想定されますので、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
〇カードご利用代金明細書のお届け
5月お支払い分のカードご利用代金明細書のお届けが遅れ、GW明けとなる可能性がございます。お支払い金額は、MyJCBまたはお電話（自動音声）でも確認できますのでご利用ください。
＜本件に関するお問合せ＞
りそなJCBカードインフォメーションセンター
東京：03-5665-0791 大阪：06-6203-9321
受付時間 9：00～17：00 （土・日・祝日・4/29・5/1～5/5・年末年始休み）