利用覚えのない明細や利用日が異なる明細があります。

以下の可能性があります。

ご自身に届いているEメール等でご契約内容をご確認ください。
会員さまご自身で契約状況の確認や解約のお手続きが必要です。

明細のご利用者が「ご家族」になっていないかご確認ください。また、家族でパソコンを共有されている場合、ショッピングサイトに登録したままのクレジットカード情報で家族が利用したケースもあります。お問合せの前に一度、ご確認ください。

そのほか以下のようにご家族のアカウントにカード情報の登録がないか、ご確認をお願いいたします。

実際に利用された店舗名ではなく、店舗の運営会社や、商業施設名がカードご利用代金明細の「ご利用店名」に表示されている場合があります。お手元にカードのご利用控えがありましたら、「ご利用日」や「ご利用金額」が一致しているかをご確認ください。

【店舗名と明細のご利用先名が異なる主な例】

インターネットでカード番号を入力した覚えがないか、Eメールで決済完了通知が届いていないかなどをご確認ください。
カードご利用明細で、加盟店名称の前後に日本国内の連絡先が表示されている場合（※）、直接お問合せいただくことで利用店名などが判明する場合がございます。

＜ご利用内容の確認方法＞

モバイル決済（Apple Pay、 Google Wallet（TM） 、おサイフケータイ、コード決済など）にクレジットカードを設定して利用していませんか？小規模店舗、出張販売、イベント会場などでモバイル決済を利用すると、明細のご利用店名に支払方法が記載される場合があります。

カードのご利用先によっては実際に利用した日時ではなく、深夜などに遅れて通知が届く場合や、実際のご利用予定日より先に通知が届く場合があります。 ご利用店名・金額に覚えがないかお確かめください。

カード年会費

お持ちいただいているクレジットカードの年会費です。
カードの年会費については以下をご確認ください。

クレジットカード一覧

インターネットショッピングや通販等のご利用分

実際の購入日とは異なるご利用日の記載がございましても、下記のケースにあたる可能性がございます。お手元のご利用控えとご利用明細の「ご利用店名」や「ご利用金額」が一致しているか、ご確認をお願いいたします。ご購入内容については、サイト運営会社へ直接お問合せください。

【購入日と明細のご利用日が異なる主な例】

インターネットショッピングやオークション	購入日ではなく、商品発送日での表示
ホテルや旅行のオンライン予約分	利用日ではなく、予約日での表示
航空券のオンライン予約分	搭乗日ではなく、予約日での表示

ご返金は、カードご利用代金のお支払い日に請求金額からの差し引き（ご請求とご返金が相殺）となる場合と、一旦お支払い日に引き落としされた後、その翌月のお支払い日に返金となる場合がございます。
またご利用店にてご注文のキャンセルを受け付けた場合、通常1週間～2週間程でWEB明細書から返金データ（マイナス表示）をご確認できます。（弊社での支払いの停止およびご購入のキャンセルはできかねます）

【ご利用明細イメージ】

公共料金・通話料・インターネットなどのご利用代金や継続課金のサービスをクレジットカード払いにされている場合、一般的にカード会社からの請求は実際にご利用になった月から1～2ヵ月後となります。まずはカードのご利用明細の金額と、ご契約会社からのご請求金額を照らし合わせて、1～2ヵ月前のご利用分のご請求ではないかをご確認ください。ご契約会社からのお控えなどがお手元にない場合は、お客さまから各ご契約会社へお問合せのうえ、ご確認をお願いいたします。