カードの紛失や盗難にあった場合、どうすればよいでしょうか？
不正利用を防ぐため、対象カードの停止手続きを行ってください。オンラインまたはお電話でお手続きいただけます。
カードの紛失、盗難に気づいたらVpassからすぐにカード停止のお手続きを行ってください。
停止後のカード再発行もあわせてお手続きいただくことができます。
停止後のカード再発行もあわせてお手続きいただくことができます。
停止手続きからカード再発行までの流れ
2対象カードの停止手続き
ログイン後、お手続きはこちらをクリックし紛失・盗難によるカード利用停止のお手続きを進めてください。
3カード再発行のお手続き
お手続きが完了次第、カードのご利用を停止いたします。
カード再発行の場合は、紛失・盗難に伴うお手続きフォームにて再発行を希望するをクリックし、必要事項を入力してください。
※カード再発行1件につき所定の再発行手数料が必要となります
4新しいカードの送付
お手続き完了後、1週間～10日程度でお届けのご住所に簡易書留便にてお送りいたします。
カードの種類や海外での緊急カードが必要な場合など、電話でのお手続きが必要な場合があります。
下記の場合は電話でお手続きしてください。
・カードの種類によってWEB受付ができない場合
・対象のカードが法人カードの場合
・対象のカードがおまとめ設定外のカードの場合
・海外のご滞在先へ暫定的なカード（緊急カード）を発行する場合
・ETCカードなど、複数の追加カードをお持ちの場合で、どのクレジットカードがお支払い用として紐づいているかわからない場合