Vpassでの各種変更手続きの際、認証ができないのですが、どうしたらいいですか。

当社にご登録の電話番号のみ認証が可能です。
ご登録の電話番号と相違している場合、「ご入力の連絡先電話番号が、弊社お届け内容と一致しません。」と表示されます。

ご登録の電話番号が変更になっている場合や、わからない場合は、りそなVISAカードインフォメーションセンターまでお問合せいただくか、変更届でお手続きください。
りそなVISAカードインフォメーションセンター
※複数回誤入力するとセキュリティ上ロックがかかります。ロックされてしまった場合、上記のりそなVISAカードインフォメーションセンターへお問合せください。

家族会員の方
※固定電話と携帯電話どちらもご登録されている場合、必ず固定電話をご入力のうえ、【電話をかけて認証】からお手続きください。
※本会員の方が登録している電話番号をご入力ください。

また、電話番号は間違っていないのに、認証ができない場合は以下の原因が考えられます。

＜SMSを送信して認証＞
1.固定電話の電話番号を入力している
　→SMSは090・080・070から始まる電話番号のみ受信が可能です。固定電話をご登録の方は、「電話をかけて認証」をご利用ください。
2.SMSの設定が受信拒否となっている
　→迷惑メール対策のため「SMSを受信しない」設定にしている場合、解除してください。
3.入力した電話番号以外のデバイスを確認している
　→入力した電話番号のデバイスをご確認ください。
4.Wi-Fiに接続されている
　→SMSを受信できない場合があります。一度Wi-Fiの接続を切っていただき、モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください。
5.格安SIMを利用している
　→SMSサービスの契約がない場合があります。設定や契約内容ついては、各携帯電話会社へお問合せください。
6.電波状況が悪い/機内モードをONにしている
　→時間を空けてお試しいただくか、端末を再起動することで受信できる場合があります。機内モードはOFFにしてください。

＜電話をかけて認証＞
1.入力した電話番号ではない、固定電話・携帯電話からかけている
　→入力された電話番号から発信する必要があります。
2.非通知設定になっている
　→発信者番号を通知する設定で電話をおかけください。設定が不明な場合は「186」を先頭に追加し電話をおかけください。
3.認証期限の2分を超えてしまっている
　→認証専用ダイヤルへ2分以内におかけください。
4.IP電話サービスを利用している
　→IP電話での電話番号認証はできないため、IP電話以外の固定電話や携帯電話をご登録いただき、再度お試しください。ご登録がない場合認証ができないため、当社インフォメーションセンターへお電話ください。
5.LINEやSkype、格安SIMで契約している通話アプリを利用している
　→上記通話アプリを使って電話をかけた場合、発信者番号が通知されないことがあります。電話をかける際は、標準の電話アプリ（初めからスマートフォンにインストールされている電話ボタン）からおかけください。