更新カードはいつ届きますか。

◆更新カードお届けの時期
有効期限月の前月下旬から有効期限月上旬

※原則、ETCカードはクレジットカードと同封してお送りします。
※お支払いの状況によって、更新カードのお届け時期が有効期限月中旬以降になることがございます。

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◆2026年8月有効期限のカード更新分より、普通郵便で送付いたします
お客さまが更新カードをより受取りやすい方法として、普通郵便でのご案内を普通郵便での送付を開始いたします。
本サービス開始に伴い、ご住所の事前確認をお願いいたします。

◆カード有効期限前にメール・SMSを送付いたします
更新カードを普通郵便でお送りする対象のお客さまには、カード有効期限月の2ヵ月前の20日頃に、ご登録のメールアドレス宛または携帯電話宛にご案内メールを配信いたします。
（例：8月有効期限の場合、6月22日頃）
メール受信後、インターネットサービス「Vpass」にてご登録住所のご確認をお願いいたします。

◆普通郵便ではなく、簡易書留での送付を希望される場合
簡易書留での送付をご希望の場合は、インターネットサービス「Vpass」にて、カード有効期限の2ヵ月前の月末までにお手続きください。
また、カード裏面記載のインフォメーションセンターへお電話にてご依頼いただく場合は、カード有効期限の前月10日まで（当社休業日の場合は前営業日まで）にお申出いただくと、簡易書留での送付手続きが可能です。
簡易書留で送付する場合のお手続きはこちら

◆新規カード・再発行カードも普通郵便で受取りたい
申し訳ございません。普通郵便での送付は、更新カードのみが対象となります。

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◆簡易書留での送付について
メールアドレスまたは携帯電話番号のご登録がなく、ご案内メールを配信できない場合は、簡易書留にて発送いたします。
また以下のカードにつきましては、引き続き簡易書留での送付となります。
・プラチナカード
・私学メンバーズVISAカード
・私学メンバーズMasterカード
・ときわカード
・法人カード（個人事業主の方を除く）
・コーポレートカード（一部のマインカードを除く）
・PiTaPaカード

◆カードの発送時期を過ぎても受取れていない
郵便局から不在票が届いていませんか
カード配送時にご不在だった場合、一定期間郵便局にて保管されますので、再配達をご依頼ください。

郵便局の保管期間を過ぎた場合
郵便局より当社へ返送されます。当社到着後、約1週間程で再送いたしますので、しばらくお待ちください。

当社からの再送も受取れなかった場合
カードは一定期間当社にてお預かりしていますので、お早めにカード裏面のインフォメーションセンターにお問合せください。
お電話番号がご不明な方はこちら

◆郵便局からの不在票が届いていない・わからない
カード裏面のインフォメーションセンターにお問合せください。
お電話番号がご不明な方はこちら