WEB明細に登録しているのに紙の明細書が届きました。なぜですか。

WEB明細にご登録済みでも、下記に該当する場合、ご利用代金明細書を郵送するケースがございます。
以下に該当した場合のご利用代金明細書発行手数料は無料となります。

・リボ払い、2回払い、ボーナス一括払い、キャッシングリボ、キャッシング一括、海外キャッシュサービスをご利用の場合
・カードを解約した場合
・カードの利用を停止させていただいている場合
・返金がある場合
・請求金額の変更や修正等により、りそなNetアンサーの「ご利用明細照会」画面を表示できない場合
・その他、当社が必要と認めた場合

また、WEB明細への切替え期日は、毎月14日の20時です。
（例）2024年12月14日20時時点でWEB明細への登録が完了している場合、12月のご利用代金明細書は発行されなくなります。期日を過ぎた場合、翌月のご利用代金明細書よりWEB明細へ変更となります。