カードの紛失や盗難にあった場合、どうすればよいでしょうか。
りそなJCBカードのお客さま
りそなJCBカードの紛失・盗難にあった場合は、速やかに会員専用WEBサービス「MyJCB」にてお手続きを行ってください。
■会員専用WEBサービス「MyJCB」でのお手続方法
(1)MyJCBへログイン
(2)案内に従って、紛失・盗難の状況を登録
「カード紛失の登録が完了しました」という案内が表示されれば、カードの紛失・盗難、再発行受付が完了です。1週間から10日程度で新しいカードをご登録の住所宛てにお届けします。
※一部、MyJCBからお手続きができないカードがあります。その場合は、以下「JCB紛失盗難受付デスク」までご連絡ください。
※カードの再発行には所定の手数料がかかります。
※MyJCBとは、JCBカード会員さま向けのサービスがインターネットでいつでも簡単にご利用いただける会員専用WEBサービスです。もしものときも安心ですのでぜひご登録ください。
■「JCB紛失盗難受付デスク」(電話)でも受付けています。
◆JCB紛失盗難受付デスク
フリーダイヤル:0120-794-082(24時間・年中無休)
※一部、JCB紛失盗難受付デスクでご案内できないカードがありますので、その場合は以下のインフォメーションセンターへご連絡ください。
◆りそなJCBカードインフォメーションセンター
東京:03-5665-0791 大阪:06-6203-9321
(9:00～17:00 土・日・祝日・年末年始休み)
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間が変更となる場合がございます。
※キャッシュカード機能付きクレジット一体型カードをご利用のお客さまは、カード会社への手続きとあわせて、お取引銀行へ電話等で至急ご連絡ください。
りそなクレジットカード〈クラブポイントプラス〉JCBのお客さま
りそなクレジットカード〈クラブポイントプラス〉JCBの紛失・盗難にあった場合は、速やかにWEBにてお手続きを行ってください。
キャッシュカード機能付きクレジット一体型カードをご利用のお客さまは、カード会社への手続きとあわせて、お取引銀行へ電話等で至急ご連絡ください。
■WEBでのお手続き方法
(1)MyJCBへログイン
(2)案内に従って、紛失・盗難の状況を登録
「カード紛失の登録が完了しました」という案内が出れば、カードの紛失・盗難、再発行受付が完了です。1週間から10日前後で新しいカードをご登録の住所あてにお届けします。
※一部、MyJCBからお手続きができないカードがあります。その場合は、以下「JCB紛失盗難受付デスク」までご連絡ください。
※カードの再発行には所定の手数料がかかります。
※MyJCBとは、JCBカード会員さま向けのサービスがインターネットでいつでも簡単にご利用いただける会員専用WEBサービスです。もしものときも安心ですのでぜひご登録ください。
■「JCB紛失盗難受付デスク」(電話)でも受付けています。
◆JCB紛失盗難受付デスク
フリーダイヤル:0120-794-082(24時間・年中無休)
※一部、JCB紛失盗難受付デスクでご案内できないカードがありますので、その場合は下記インフォメーションセンターへご連絡ください。
◆りそなJCBカードインフォメーションセンター
東京:03-5665-0791 大阪:06-6203-9321
(9:00～17:00 土・日・祝日・年末年始休み)
※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間が変更となる場合がございます。