カードの紛失や盗難にあった場合、どうすればよいでしょうか。

りそなJCBカードのお客さま

りそなJCBカードの紛失・盗難にあった場合は、速やかに会員専用WEBサービス「MyJCB」にてお手続きを行ってください。

■会員専用WEBサービス「MyJCB」でのお手続方法
 (1)MyJCBへログイン
 (2)案内に従って、紛失・盗難の状況を登録
 「カード紛失の登録が完了しました」という案内が表示されれば、カードの紛失・盗難、再発行受付が完了です。1週間から10日程度で新しいカードをご登録の住所宛てにお届けします。
 ※一部、MyJCBからお手続きができないカードがあります。その場合は、以下「JCB紛失盗難受付デスク」までご連絡ください。
 ※カードの再発行には所定の手数料がかかります。
 ※MyJCBとは、JCBカード会員さま向けのサービスがインターネットでいつでも簡単にご利用いただける会員専用WEBサービスです。もしものときも安心ですのでぜひご登録ください。

■「JCB紛失盗難受付デスク」(電話)でも受付けています。
  ◆JCB紛失盗難受付デスク
  フリーダイヤル:0120-794-082(24時間・年中無休)
  ※一部、JCB紛失盗難受付デスクでご案内できないカードがありますので、その場合は以下のインフォメーションセンターへご連絡ください。
  ◆りそなJCBカードインフォメーションセンター
  東京:03-5665-0791  大阪:06-6203-9321
  (9:00~17:00 土・日・祝日・年末年始休み)
  ※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間が変更となる場合がございます。
  ※キャッシュカード機能付きクレジット一体型カードをご利用のお客さまは、カード会社への手続きとあわせて、お取引銀行へ電話等で至急ご連絡ください。

りそなクレジットカード〈クラブポイントプラス〉JCBのお客さま

りそなクレジットカード〈クラブポイントプラス〉JCBの紛失・盗難にあった場合は、速やかにWEBにてお手続きを行ってください。
キャッシュカード機能付きクレジット一体型カードをご利用のお客さまは、カード会社への手続きとあわせて、お取引銀行へ電話等で至急ご連絡ください。

■WEBでのお手続き方法
 (1)MyJCBへログイン
 (2)案内に従って、紛失・盗難の状況を登録
 「カード紛失の登録が完了しました」という案内が出れば、カードの紛失・盗難、再発行受付が完了です。1週間から10日前後で新しいカードをご登録の住所あてにお届けします。
 ※一部、MyJCBからお手続きができないカードがあります。その場合は、以下「JCB紛失盗難受付デスク」までご連絡ください。
 ※カードの再発行には所定の手数料がかかります。
 ※MyJCBとは、JCBカード会員さま向けのサービスがインターネットでいつでも簡単にご利用いただける会員専用WEBサービスです。もしものときも安心ですのでぜひご登録ください。

■「JCB紛失盗難受付デスク」(電話)でも受付けています。
  ◆JCB紛失盗難受付デスク
  フリーダイヤル:0120-794-082(24時間・年中無休)
  ※一部、JCB紛失盗難受付デスクでご案内できないカードがありますので、その場合は下記インフォメーションセンターへご連絡ください。
  ◆りそなJCBカードインフォメーションセンター
  東京:03-5665-0791  大阪:06-6203-9321
  (9:00~17:00 土・日・祝日・年末年始休み)
  ※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間が変更となる場合がございます。