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GWにかかるお問合せ窓口及び「あとからリボ」「あとから分割」変更期限についてのお知らせ

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2021.04.19

お客さま各位

りそなカード株式会社
東京都江東区木場1-5-25

平素より、りそなカードをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
本年のGWにかかる当社お問合せ窓口等についてご連絡申しあげます。
同期間は、一部のサービス・お手続きにおいて通常時と異なる場合がございますので以下、ご一読いただくとともにご理解・ご協力賜りますようお願い申しあげます。

1.お問合せ・お手続き窓口

対象期間:2021年5月1日(土)~2021年5月5日(水)

お電話 オペレーター対応 ■上記期間は休業とさせていただきます。
■カードを紛失された場合は、以下へご連絡ください。
〈VJ紛失盗難デスク(24時間年中無休)〉
0120-919-456(通話料無料)
※フリーダイヤルをご利用いただけない場合
東京03-6627-4057 大阪06-6445-3530
音声応答対応
24時間年中無休
■スマートダイヤル24(自動音声応答)
※お手元にカードをご用意のうえお電話をおかけください。

照会・お手続き
0120-911-911
【サービスコード】
・お支払金額照会 「11」
・ご利用可能額照会 「12」
・暗証番号照会・変更 「41」

資料請求
0120-919-324
【資料番号】
・ワールドプレゼント申込用紙付景品カタログ「8114」
・変更届「8249」
WEB(インターネットサービス「Vpass」)
24時間年中無休
■以下サービスについて、お手続きいただけます。
※Vpassへの事前登録が必要です。(無料)
①お支払金額照会・ご利用明細照会、②お支払方法の変更、③カードお届け内容変更、④ワールドプレゼントポイント照会・交換受付、⑤各種資料請求、⑥各種キャンペーンのエントリー受付、⑦ETCカード・「iD(携帯)」追加お申込み、⑧国内宿泊オンライン予約、⑨エアライン&ホテルデスク

2.2021年5月お引落し分を「あとからリボ」「あとから分割」にお支払変更される場合のお申込み期限

お支払口座 お支払い日 お申込み期限
りそな銀行
埼玉りそな銀行
関西みらい銀行
2021年5月10日(月) 2021年4月27日(火)
2021年5月26日(水) 2021年5月19日(水)
その他 2021年4月20日(火)
三井住友銀行
三菱UFJ銀行
ゆうちょ銀行
2021年5月10日(月) 2021年4月27日(火)
その他 2021年4月20日(火)
みずほ銀行 2021年5月10日(月) 2021年4月23日(金)
その他 2021年4月20日(火)
上記以外 2021年5月10日(月) 2021年4月20日(火)
その他

3.インターネット・お電話によるキャッシングサービスをご利用される場合のお振込み

(例)

お支払口座 お申込み日 お振込み日
ゆうちょ銀行(※) 4月30日(金) 5月11日(火)
その他 4月30日(金) 5月6日(木)

※お支払口座に「ゆうちょ銀行」をご指定いただいている場合、申込日の4営業日後にお振込みとなります。

※サービス詳細はインターネットサービス「Vpass」をご覧ください。

https://www3.vpass.ne.jp/mem/top/index.jsp?cc=016

※お電話での受付は各日16時までです。

4.その他ご留意事項

〇カードを紛失された場合は、上記(VJ紛失盗難デスク)までご連絡ください。

〇再発行につきましては5月6日(木)以降順次お手続きさせていただきます。

〇ご利用代金のご利用締切日、お支払日の変更はございません。

〇同期間直前にお申込みいただきました各種お取引について、通常よりお時間を要することが想定されますので、お早目にお手続きをいただくとともに、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

〇各種ご送付物(カード・明細書・資料請求等)について、郵便事情により通常よりお時間を要することが想定されますので、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

<本件に関するお問合せ>

りそなVisaカードインフォメーションセンター

東京 03-5665-0771 大阪 06-6203-9345

受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日・4/29・5/1~5/5・年末年始休み)

※新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた対応として、一部営業時間を短縮して営業しております。詳しくはこちら