りそなポイント36
ポイントはどのように計算されるのですか？
1ヵ月のご利用金額（インターネット、電話料金などのお支払いも含まれます）の合計から計算されます。キャッシングのご利用、保険料、年会費（保険やお持ちのカードの種類によっては、一部対象となる場合もございます）などにはポイントはつきません。ご優待の場合は、ご優待割引後の金額にポイントがつきます。りそなカード《セゾン》、りそなゴールド《セゾン》をご利用の場合、ご利用明細書の累計ポイント欄は、合算されたポイントで表示されます。合算されていない場合には、インフォメーションセンターまで、お問い合わせください。
- カード会員ご本人様よりお問い合わせをお願いいたします。
家族がそれぞれ持っているカードのポイントの合算はできないか。
恐れ入りますが、名義が異なる場合の合算は承ることができませんので、ご了承ください。ただし、家族会員の場合は、本会員のカードにまとめてポイントが加算されます。
さらにご不明な点等ございましたら、カード会員ご本人より、インフォメーションセンターまでお問い合わせをお願いいたします。
アイテムが届かない。
アイテム交換は、月に３回お申し込みの受付を締めきり、その後アイテムごとに手続き・配送の手配を行っておりますため、お申し込みいただいてから通常１～２ヵ月程（これはお申し込み日によって異なります）のお時間をいただいております。尚、一部商品の交換締切は毎月１回となります。
詳しくは、インフォメーションセンターまでお問い合わせください。
- カード会員ご本人様よりお問い合わせをお願いいたします。
アイテムの送付先は指定できますか？
アイテム送付先は「ご利用明細書」送付先の住所（国内のみ）に限らせていただいておりますので、予めご了承ください。
同一名義でカードを複数枚持っているのですが、ポイントは合算されていますか？
同一名義で複数のカードをお持ちの場合、それぞれのカードのご利用ポイントが合算されております。合算されているポイントは、合算の対象となっているどのカードをご利用になっても交換できます。但し、ＪＡＬのマイルはそれぞれのマイレージメンバーズに登録しているカード、一部提携カードのオリジナルプレゼントおよび各種カードの年会費はそのカードでのみ交換手続きが可能となります。複数枚のカードのポイントが合算されていない場合は、インフォメーションセンターまでお問い合わせ下さい。
- カード会員ご本人様よりお問い合わせをお願いいたします。
複数持っているカードのうち１枚を解約したいが、
そのカードに付いているポイントはどうなりますか？
同一名義で複数のカードをお持ちの場合、ポイントはすでに合算されておりますので、ご不要のカードを解約なさってもこれまでの獲得ポイントは交換することができます。アイテムの交換は解約なさらないカードでお願いいたします。
りそなＮｅｔアンサー、りそなポイント36専用ダイヤルから
交換できないアイテムには、どのようなものがありますか？また、交換の方法は？
- りそなクラブ／埼玉りそなクラブ ポイント移行（資料請求コード：7428）
りそな銀行、埼玉りそな銀行のポイントサービスに交換いたします。1ポイント＝5 りそな／埼玉りそなクラブポイントで換算いたします。（交換単位は200ポイント） - 楽天スーパーポイント（資料請求コード：7429）
楽天スーパーポイントに交換いたします。1ポイント＝楽天スーパーポイント5ポイントで換算いたします。（交換単位は200ポイント） - マイルアッププラン＜JALコース＞（資料請求コード：7431）
JALマイレージバンクのマイルに交換いたします。1ポイント＝2マイルで換算いたします。（交換単位は200ポイント） - auポイントプログラム（資料請求コード：7430）
auポイントプログラムのポイントに交換いたします。
1ポイント＝auポイント5で換算いたします。（交換単位は200ポイント） - Joshin EX ポイント移行コース（資料請求コード：7434）
上新電気EXポイントに交換します。1ポイント＝EXポイント5ポイントで換算いたします。（交換単位は400ポイント以上200ポイント単位） - ゴルファー保険ベーシックプラン、フルサポートプラン（資料請求コード：7432）
ゴルフプレー中の賠償責任やケガ、ゴルフ用品の盗難などをガードするゴルファーに心強い保険です。（ベーシックプラン＝500ポイント、フルサポートプラン＝1000ポイント）
こちらのアイテムに交換するには、専用のお申込書が必要となります。下記の方法で資料をご請求ください。
資料のご請求方法
- ホームページより →資料請求ページへ
- パーソナルアンサーより （東京：03-5996-1341 大阪：06-6305-1339）
「カード番号16桁」+「＃」→「暗証番号4桁」+「＃」→「資料請求コード3300＃」→「資料コード4桁」+「＃」
チケットサービス
チケットの申し込みは、どうすればよいのですか？
「今月のチケット情報」のページでラインナップをご確認のうえ、お申し込みお手続きを行ってください。
詳しくは今月のチケット情報のページから。
申し込みをしたチケットが、取れたかどうかをどこで確認すればよいのですか？
e+（イープラス）会員のお客様番号とパスワードをご確認いただいたうえで、こちらをご覧ください（e+（イープラス）のトップページが表示されますので、ページ上部の「申込状況照会」をクリックしてください）。
- チケットお申し込みの際の受付番号をご入力いただければスムーズにご確認いただけます。
保険
ゴールドカードの自動付帯保険の内容
海外旅行傷害保険・国内旅行傷害保険
旅行代金のりそなゴールド《セゾン》での決済の有無にかかわらず補償いたします。
| 保険の種類 | 担保内容 | 本会員 | ご家族 ※1 | 1旅行あたりの 保険責任期間 |
|---|---|---|---|---|
| 海外旅行 傷害保険 |
傷害死亡・ 後遺障害 ※3 |
最高5,000万円 | 最高1,000万円 | 最高90日 |
| 傷害治療費用 | 最高200万円 | 最高200万円 | ||
| 疾病治療費用 | 最高200万円 | 最高200万円 | ||
| 賠償責任 | 最高3,000万円 | 最高2,000万円 | ||
| 携行品損害 | 1旅行中 最高50万円 |
1旅行中 最高50万円 |
||
| 救援者費用 | 保険期間中 最高200万円 |
保険期間中 最高200万円 |
||
| 航空機寄託手荷物 遅延費用 |
1旅行中10万円上限（6時間以内免責） | 1旅行中10万円上限（6時間以内免責） | ||
| 航空機遅延費用 | 1旅行中3万円上限（4時間以内免責） | 1旅行中3万円上限（4時間以内免責） | ||
| 国内旅行 傷害保険 |
傷害死亡・ 後遺障害 ※3 |
最高5,000万円 | 最高1,000万円 | 最高30日 |
| 入院日額 | 日額2,500円 | --- | ||
| 通院日額 | 日額1,000円 | --- |
共通の注意事項
※1家族の範囲は、本会員の配偶者、本会員または配偶者と生計をともにする同居の親族、別居の未婚のお子さまです。
※2旅行目的に実務上の職業危険（例えば、国内外でダムやビルの建設業務にたずさわる場合など）を伴う方は、保険の対象となりません。
※3他のクレジットカード付帯の保険契約から死亡・後遺障害保険金が支払われる場合、これらのカードの最も高い保険金額を限度に按分して、保険金をお支払いいたします。
※4ご出発前に特別な手続きは必要ありません。
海外旅行傷害保険の注意点
- 海外旅行傷害保険における「責任期間」とは、海外旅行の目的で住居を出発したときから住居に帰着するまでの間でかつ、日本を出国した前日の午前0時から日本に入国した翌日の午後12時までの間で日本を出国した日から90日後の午後12時までを限度とします。
- 傷害による死亡・後遺障害以外の保険金額は、上記を最高額とする実費をお支払いいたします（後遺障害は障害の程度により保険金額の3％～100％をお支払いいたします）。
- 携行品損害の補償額は、1回の事故につき自己負担額3,000円、1品（1組、1対）あたり10万円が限度となります。（航空券・乗車券等の損害については５万円が限度となります。）1旅行あたり最高50万円となります。また賠償責任および携行品損害における修理費および再調達に要する費用については、その被害にあった財物の時価額を超えない範囲でお支払いいたします。
- 航空機寄託手荷物費用は6時間以内に到着しなかった時、航空機遅延費用は4時間以上遅れた時が対象となります。
国内旅行傷害保険の注意点
- 国内旅行傷害保険における責任期間中とは国内旅行の目的で住居を出発してから住居に帰着するまでの期間でかつ出発日から30日を限度とします。
- 入院・通院の場合の保険金額は、入院または通院1日につき、上記金額をお支払いいたします。
- 海外・国内旅行傷害保険事故の通知について
- 万が一事故や病気に遭われた際は、ただちにセゾン自動車火災保険株式会社までご連絡ください。
国内からのご連絡／フリーダイヤル 0120-251-024
海外からのご連絡／3-3980-7020
24時間日本語対応（海外からの場合はコレクトコールをご利用ください。）
※事故の日から30日以内にご連絡がない場合には保険金をお支払できない場合がありますのでご注意ください。- 事故の日から30日以内にご連絡がない場合には保険金をお支払できない場合がありますのでご注意ください。
取扱代理店：株式会社 クレディセゾン 引受保険会社：セゾン自動車火災保険株式会社
ショッピング安心保険
国内・海外を問わずりそなゴールド《セゾン》カードにてお求めのほとんどの商品の破損・盗難などの損害をご購入日から90日間、年間300万円まで補償いたします。
ご利用方法
事故日から45日以内に『セゾン自動車火災保険(株)事故受付センター』までご連絡ください。折り返し、「保険金請求書」をお送りいたしますので、事故日より90日以内に「保険金請求書」「売上票」のお客様控、その他必要書類をご返送ください。
※1自己負担額は5,000円です。
※21事故の上限金額はショッピングご利用枠とし、最高300万円となります。
※3補償の範囲が重複する他の保険契約がある場合は保険金は按分されます。
※4現金、航空券、小切手、商品券・各種金券、有価証券、動植物、自動車、原動機付自転車、自転車、船舶、食料品、コンタクトレンズ、携帯電話、ポケットベルなどは対象外となります。また故意、重過失、商品の欠陥、消耗、遺失、紛失、置き忘れ、電気的機械的事故、使用人の不正または詐欺、横領とみなされる場合などについても対象外といたします。
- 万が一事故に遭われた際は、ただちにセゾン自動車火災保険株式会社までご連絡ください。
- フリーダイヤル 0120-251-024（24時間・年中無休）
- 事故の日から45日以内にご連絡がない場合には保険金をお支払できない場合がありますのでご注意ください。
取扱代理店：株式会社 クレディセゾン 引受保険会社：セゾン自動車火災保険株式会社
詳しくは、インフォメーションセンターへお問い合わせくださいますようお願いいたします。
- カード会員ご本人様よりお問い合わせをお願いいたします。
カード発行時にお送りした「ご利用のご案内」にも詳しい説明がございますので合わせてご覧ください。
文審C09-TA00-10
その他会員向けサービス
カタログ「saQwa〈サクワ〉」を送ってほしい
「saQwa〈サクワ〉」カタログは、カードのご利用の方にお届けしているカードニュースにて時々ご案内しておりますが、デジタルダイレクトの発行しているものです。ご希望の場合は、直接下記デジタルダイレクトまでご連絡をお願いいたします。なお、りそなカード《セゾン》でのご利用時は5％OFFとなります。
デジタルダイレクトお問い合わせ専用ダイヤル（10:00～18:00日曜休み）
0120-55-0111
お問合せ
りそなカード《セゾン》インフォメーションセンター（自動音声応答）
オペレータ対応（9:00～18:00 1/1休み）をご希望の場合はそのまましばらくお待ちください。
03-5996-1341
06-7709-8010
